Məhsulların qaytarılması və dəyişdirilməsi ölkənin qanunvericiliyinə uyğun olaraq həyata keçirilir.
Müştəri aşağıda göstərilən şərtlərə əməl edilməklə məhsulu qaytarmaq hüququna malikdir.
2. Keyfiyyətli məhsulun qaytarılma şərtləri
Keyfiyyətli məhsullar (Cihaz, avadanlıq və s.) aşağıdakı hallarda qaytarılmır:
o Məhsul açılıb və istifadə edilib.
o Orijinal qablaşdırma pozulub.
o Məhsulun istifadə müddəti qablaşmada göstərilənə uyğundur.
İstisna: Sifariş zamanı səhv məhsul göndərilibsə (məsələn, sifariş edilən məhsulun başqa növü gəlibsə).
3. Keyfiyyətsiz məhsulun qaytarılma şərtləri
Qaytarılma aşağıdakı hallarda mümkündür:
o Məhsul xarab olub (məsələn, fəaliyəti öz-özünə dəyanıb, düzgün olmayan tekstura).
o Məhsul müştəriyə çatdırıldığı vaxt istifadə müddəti bitib.
o İstehsal qüsurları mövcuddur.
Mütləq şərtlər:
o Məhsul orijinal qablaşdırmada olmalıdır.
4. Qaytarılma müddəti
Müştəri sifarişin alınmasından etibarən 14 gün (və ya müəyyən edilmiş digər müddət) ərzində qaytarılma və ya dəyişdirilmə üçün müraciət edə bilər.
5. Qaytarılma prosesinin qaydası
Bizimlə əlaqə saxlayın.
Qaytarılma səbəbini qeyd edin və məhsulun fotoşəklini əlavə edin (keyfiyyətsiz məhsul olduğu halda).
Müraciətiniz nəzərdən keçirildikdən və təsdiqləndikdən sonra biz təşkil edəcəyik:
o Məhsulun dəyişdirilməsi.
o Pulun geri qaytarılması (dəyişdirilmə mümkün deyilsə).
Pulun geri qaytarılması təsdiqləndikdən sonra 5-10 iş günü ərzində həyata keçiriləcək.
6. Əlaqə məlumatları
Telefon: +994 55 310 07 77
Email: info@yoxla.az
Ünvan: Bakı şəhər Xatai 206A
Qaytarılma yalnız rəsmi sayt vasitəsilə alınmış məhsullara şamil edilir.
