Satış qaydaları

Yoxla.az olaraq, məhsul və ödənişin qaytarılması ilə əlaqədar aşağıdakı qaydaları izləyirik:

1. Məhsul Qaytarılması:
   • Əgər aldığınız məhsul səhv, xəta, xarab və ya qeyri-funksiyalıdırsa, əldə etdiyiniz tarixdən etibarən 14 iş günü ərzində məhsulu qaytara bilərsiniz.
   • Məhsulun qaytarılması üçün, məhsulun orijinal vəziyyətində, zərərsiz, tam və təmiz olmalıdır. Əks halda, qaytarılma tələbi qəbul edilməyə bilər.
   • Qaytarılan məhsulun, onunla birgə təqdim olunan bütün aksesuarların (qutu, adapter, kabellər, sənədlər, təyinatlı kitabçalar, stikerlər və s.) orijinal olaraq qaytırılması tələb olunur.
      
2. Zəmanət:
   • Bəzi məhsullara 1, bəzilərinə isə 3 il zəmanət veririk. Zəmanət müddəti, məhsulun növünə və müəyyən şərtlərə əsasən dəyişə bilər.
   • Zəmanət müddəti ərzində, əgər məhsul funksiyasında bir problem ortaya çıxarsa, zəmanət şərtləri çərçivəsində, zəmanət xidmətlərimizdən istifadə edərək məhsulu təmir etmək və ya dəyişdirmək imkanınız olacaq.
   • Zəmanət dövründə olan məhsulların təmir edilməsi və ya dəyişdirilməsi üçün, zəmanət sənədi və sənədli qeydiyyat tələb olunacaq.
      
3. Ödənişin Qaytarılması:
   • Əgər məhsulu nağd ödənişlə almısınızsa, geri ödəniş nağd formada təklif olunacaq.
   • Əgər məhsulu ödənişli kredit kartı ilə ödəyibsinizsə, geri ödəniş kartınıza təkcə məhsulün dəyəri formasında ediləcəkdir.
   • İstisna hallarda, məhsulun qaytarılması ilə əlaqədar əlavə xərclər (məsələn, çatdırılma xərcləri) geri ödənilməyə bilər. Bu xərclər sizə ayrı-ayrı bildiriləcəkdir.
      
4. Qaytarılma Prosesi:
   • Məhsulun qaytarılması üçün əvvəlcə müştəri xidmətlərimizə müraciət etməlisiniz. Bu, telefon, e-poçt və ya onlayn əlaqə formaları vasitəsilə edilə bilər.
   • Müştəri xidmətləri tərəfindən qaytarılma prosesi ilə bağlı daha ətraflı təlimatlar veriləcəkdir. Bu prosesdə sizə məhsulun qaytarılması üçün tələb olunan sənəd və məlumatlar haqqında məlumat veriləcəkdir.
   • Məhsulun qaytarılması üçün tələb olunan sənəd və məlumatlar tamamlanaraq, qaytarılma prosesi başlayacaq. Əldə etdiyiniz tarixdən etibarən 14 iş günü ərzində geri ödənişin təşkil edilməsi və ya məhsulun təmir edilməsi/dəyişdirilməsi üçün tədbirlər görüləcəkdir.
      

Zəhmət olmasa, qeyd edin ki, yuxarıdakı qaydalar yalnız geniş informasiya məqsədilə təqdim olunmuşdur. Yoxla.az-ın məhsul və ödənişin qaytarılması prosesinə əlavə qaydalar və şərtlər tətbiq edə bilər. Məhsul və ödənişin qaytarılması ilə əlaqədar geniş məlumat almaq üçün Yoxla.az rəsmi veb səhifəsi, müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlamaq və ya satış nümayəndələri ilə danışmaq məsləhətdir.